Garantiebestimmungen für Schmuck

Garantiebestimmungen für Schmuck

Vielen Dank, dass Sie sich für VIRELLA JEWELS entschieden haben. Wir legen Wert auf hochwertige Produkte und hervorragenden Service. Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Schmuckkauf rundum zufrieden sind, bieten wir Ihnen folgende Garantiebedingungen:

Garantieumfang

Diese Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler ab. Schmuckstücke, die den Garantiebedingungen entsprechen, werden von uns repariert, ersetzt oder erstattet. Die Garantie gilt unter folgenden Umständen:

  • Herstellungsfehler : Schäden, die durch Herstellungsfehler im Metall, Edelstein oder anderen Komponenten verursacht werden.
  • Handwerkliche Probleme : Probleme in der Struktur, Fassung oder im Design des Schmucks, die durch Verarbeitungsfehler verursacht werden.

Ausschlüsse von der Garantiedeckung

Die folgenden Bedingungen werden von der Garantie nicht abgedeckt:

  • Unfallschäden : Hierzu zählen unter anderem Schäden durch Stöße, Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung (z. B. Kontakt mit Chemikalien, anstrengende körperliche Betätigung oder unsachgemäße Reinigung).
  • Normale Abnutzung : Normale Abnutzung wie kleine Kratzer oder Verfärbungen, die bei der täglichen Verwendung auftreten, sind nicht abgedeckt.
  • Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen : Wenn der Schmuck von jemand anderem als einem autorisierten Serviceanbieter repariert oder verändert wurde, erlischt der Garantieanspruch.
  • Einwirkung von Hitze, Feuchtigkeit oder Chemikalien : Schäden, die durch übermäßige Hitze, Feuchtigkeit oder Einwirkung von Chemikalien verursacht werden, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Garantiezeitraum

Für unseren Schmuck gilt eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum. Sollten innerhalb dieses Zeitraums Mängel an Ihrem Schmuckstück auftreten, die unter die Garantiebedingungen fallen, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

Kostenlose Ersatzgarantie (15 Tage)

Sollten Sie mit Ihrem Schmuck nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf einen kostenlosen Ersatz an. Sofern der Artikel die Garantiebedingungen erfüllt, können Sie ihn gegen vollständigen Ersatz zurückgeben.

Reparaturservice

Für Reparaturen außerhalb der Garantie oder nach Ablauf der 15-tägigen kostenlosen Ersatzfrist bieten wir Reparaturleistungen ab 50 € an. Die endgültigen Kosten hängen von der Art der erforderlichen Reparatur ab.

So nehmen Sie den Garantieservice in Anspruch

Wenn bei Ihrem Schmuck ein Problem auftritt, das den Garantiebedingungen entspricht, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie den Kundendienst : Kontaktieren Sie unser After-Sales-Team über unsere offizielle Website oder die Kundendienst-Hotline.
  2. Legen Sie einen Kaufbeleg vor : Sie müssen einen Kaufbeleg (z. B. eine Rechnung oder Bestellnummer) vorlegen, um Ihren Garantieanspruch nachzuweisen.
  3. Rücksendung des Schmucks : Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstteams. Dies kann die Rücksendung des Schmucks an uns zur Überprüfung und Reparatur beinhalten.

Garantiefrist

Garantieansprüche müssen innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz des Produkts.

Garantiegebühren

Für Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen oder nach Ablauf der 15-tägigen kostenlosen Austauschfrist erfolgen, beginnen die Reparaturleistungen bei 50 US-Dollar , abhängig von der Komplexität der Reparatur und den erforderlichen Materialien.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Garantiebestimmungen haben oder einen Garantieservice in Anspruch nehmen möchten, können Sie sich gerne an uns wenden:

Wir sind bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich ist.